Gerakan Fiesta: Studi Kasus di Pemasaran Media Sosial. Memperkenalkan Fiesta Ford

Gerakan Fiesta: Cara membuat "Percakapan" di antara "Teman"

Kebanyakan orang mengadopsi merek yang direkomendasikan teman-teman mereka. Untuk menciptakan merek yang kuat, sebuah organisasi harus memiliki percakapan dengan "teman-teman" mereka dan "merekomendasikan" suatu produk. Media sosial memungkinkan pemasar untuk mengembangkan persahabatan dengan pelanggan mereka dan kemudian melakukan percakapan di mana merek diadopsi. Studi kasus klasik untuk ini adalah kampanye media sosial baru-baru ini yang diadopsi Ford untuk memperkenalkan Fiesta, mobil Eropa, ke pasar Amerika.

Ford perlu menciptakan kesadaran untuk produk ini. Target pasar mereka adalah millennial (umur 18-49). Millenials memiliki 70 juta mengemudi, 77% memiliki penglihatan jaringan sosial dan 28% memiliki blog. Sebuah kontes dirancang untuk memilih 100 orang yang akan diberi Fiesta untuk dikendarai selama 6 bulan. Kontes itu adalah awal dari "percakapan". Ford ingin menarik 100 orang yang sangat aktif di platform Media Sosial. Empat ribu orang ikut serta dalam kontes yang berarti bahwa banyak orang di pasar sasaran terlibat, pada awalnya. Banyak dari orang-orang ini ketika mereka melihat Facebook dan Twitter dan berbicara tentang pengalaman mereka. Banyak orang membuat blog tentang itu. Ini menciptakan kesadaran awal yang bagus.

Ford memang menggunakan sedikit kendali sehingga agen, sebagai pemenang kontes, dipanggil. Mereka diminta untuk menyelesaikan bulan "misi" yang akan melibatkan target pasar mereka di media sosial. Agen dipilih untuk gaya hidup mereka. Mereka adalah orang-orang yang pergi ke berbagai tempat, bertemu orang-orang, yang kemudian melibatkan lebih banyak teman melalui pos, blog, foto, video. Mereka adalah orang-orang yang memiliki "percakapan" dengan "teman-teman" mereka. Ford secara diam-diam merekomendasikan bahwa agen mereka akan membawa mobil ke acara-acara tertentu yang akan melibatkan mengekspos mobil ke banyak orang di grup target Fiesta. Para agen melakukan apa yang Ford inginkan agar mereka lakukan, mereka melakukan apa yang akan mereka lakukan. Mereka memposting dan membuat blog tentang pengalaman mereka dengan mobil. Ford sekarang memiliki kehadiran yang kuat di media sosial untuk mobil mereka.

Para agen menciptakan merek yang kuat untuk mobil. Orang tidak percaya perusahaan, jadi kepercayaan terhadap merek diciptakan melalui media sosial dengan memungkinkan orang lain menciptakan hubungan ("pertemanan") melalui mobil. Ford menjangkau mereka yang mendengarkan dan membiarkan mereka berbicara untuk mereka, dan terhubung dengan orang-orang seperti mereka. Hubungan-hubungan yang tercipta di dalam pasar sasaran mereka memungkinkan Ford memasarkan diri mereka sendiri sebagai "orang-orang nyata" sama seperti "teman-teman" mereka. Ford mampu menciptakan merek dengan menciptakan percakapan dengan "teman". Setiap "misi" didokumentasikan di YouTube, Flickr, Facebook, dan Twitter.

Metrik kampanye menunjukkan keberhasilan kampanye Fiesta:

• tayangan Jejaring Sosial 11 juta

• 5 juta keterlibatan di jejaring sosial (orang berbagi dan menerima)

• 11.000 video diposting

• 15.000 tweet … tidak termasuk retweet.

• 13.000 foto

• 50.000 pengrajin tangan yang telah melihat produk secara langsung, dan telah mengatakan bahwa mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk tersebut

• 97% dari orang-orang itu saat ini tidak mengendarai Ford

• 38% kesadaran oleh Gen Y tentang produk, tanpa menghabiskan satu dolar untuk iklan tambahan.

• Sebaliknya, Fusion tidak memiliki kesadaran setelah 2 tahun berada di pasar meskipun Fusion menerima ratusan juta dolar dalam iklan tambahan.

• Pada tahun pertama ada 12.000 Fiesta terjual.

Leave a Comment

All fields are required. Your email address will not be published.